Política de Devolución

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – Nuva Home

1. Plazo de Devolución

En cumplimiento con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, para compras realizadas a distancia (internet, teléfono o catálogo), el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. (Ver Ley aquí).

2. Condiciones de Devolución

Derecho de Arrepentimiento: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Producto Defectuoso o Incorrecto: Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el solicitado, Nuva Home se hará cargo del cambio o reembolso correspondiente. El cliente deberá adjuntar pruebas (fotos o videos) para validar el reclamo.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados indebidamente o no estén en condiciones originales de entrega.

3. Procedimiento de Devolución

Contacto: Comunicarse dentro del plazo de 5 días a través del correo electrónico [email protected]
, detallando el motivo y número de compra.
Instrucciones: Una vez evaluado el caso, se brindarán los pasos a seguir para la devolución. Las devoluciones deben enviarse a nuestra bodega en Fray Mamerto Esquiú 4435, CP 1678 – Caseros, Buenos Aires.

⚠️ Importante: Esta dirección es un centro logístico. No contamos con atención al público en el lugar.

4. Costos de Envío por Devolución

El cliente será responsable por el costo del envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Nuva Home.

5. Reembolsos

Método: Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Tiempo: El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

6. Uso Responsable de la Política

Nuva Home es una tienda comprometida con la calidad y la atención. Pedimos un uso responsable de la política de devoluciones para garantizar una experiencia justa para todos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en caso de identificar abusos, siempre respetando la legislación vigente.

7. Excepciones

Por razones de higiene, seguridad o condiciones comerciales, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos de cuidado personal (ej.: toallas, cepillos, etc.)
Artículos íntimos
Productos en liquidación o con descuentos especiales
Preferencias personales (color, diseño, tamaño)

8. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes argentinas, incluyendo la Ley 24.240 y la Ley 3.281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, según corresponda.